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myservice

Alternative zu: inkonsistente Service-Abläufe, lange Onboarding-Zeiten

Unternehmen setzen „myservice“ ein, wenn Service-Abläufe komplex und inkonsistent sind (hohe Qualitätsschwankungen), neue Mitarbeiter:innen oder Teilzeitkräfte lange Einarbeitungszeit benötigen, Qualitätsstandards trotz intensiver Schulungen nicht eingehalten werden, oder häufige Service-Updates schwierig auszurollen sind. Oft fehlt ein digitales Tool, das Mitarbeiter:innen in Echtzeit durch optimale, unternehmensspezifische Service-Prozesse führt – besonders kritisch für Service-Centers, Retail, Hospitality.

Mit unserer Software ermöglichen wir eine stets einheitliche und effiziente Dienstleistungserbringung nach unternehmensspezifischen Vorgaben. Für ein durchgängig hohes Qualitätsniveau im persönlichen Kundenkontakt. Zum raschen Einsatz neuer Mitarbeiter:innen, zur sofortigen Einführung neuer Service Abläufe und zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Unternehmen, die von Kund:innen als besonders serviceorientiert bewertet werden, schaffen es, trotz einer Vielzahl an unterschiedlichsten Serviceabläufen, stets einheitliche, kundenzentrierte und effiziente Dienstleistungen zu erbringen. „myservice“ stellt Ihren Mitarbeiter:innen alle unternehmensspezifischen Service Abläufe zur interaktiven Verwendung im persönlichen Kundenkontakt zur Verfügung. Damit wird die jederzeitige Einhaltung aller Unternehmensvorgaben sichergestellt und ein durchgängiges Qualitätsniveau der Dienstleistungen erzielt.

Neue Mitarbeiter:innen, auch Teilzeitkräfte, sind zeitnah und flexibel einsetzbar, da alle definierten Prozesse einfach und übersichtlich abgearbeitet werden können. Bestehende Teams können ihre bisherigen Vorgehensweisen sofort auf neue Service Abläufe abändern. „myservice“ bietet allen Mitarbeiter:innen Sicherheit in Bezug auf die optimale Interaktion mit Kund:innen unter Einhaltung aller vorgegebenen Details, was sich deutlich auf die Servicequalität, und somit auch auf das Kundenerlebnis, positiv auswirkt.